Учётные системы, обработки заказа, чеки

1. Используются ли у вас, помимо inSales/Maxma, системы для складского учёта или управления товарами (например, 1С)? Если да, опишите схему их интеграции: откуда и куда передаются данные о номенклатуре и где они являются первоисточником?

2. Обрабатываете ли вы заказы через какие-либо сторонние системы или CRM? Расскажите, в какой системе заказ появляется первым и как далее синхронизируется с вашей основной платформой. В каких системах заказ может корректироваться (статусы и состав заказа, удаление-добавление скидки)?

3. Как обрабатываются отмены, возвраты и частичные возвраты товаров покупателем? Отражается ли возврат в inSales отдельным статусом заказа или живёт только в системе учёта (1С, Мой склад и прочие)?

4. Используете ли вы отдельную CRM или систему для управления клиентами? Если да, то как настроен обмен данными о покупателях и их транзакциях между этой системой, магазином и Maxma?

5. Если есть интеграция с одной системы из п. 1, 2 или 4 с inSales, то уточните — это какой-то готовый модуль/решение или интеграция писалась под вас?

6. Есть ли (или планируется) интеграция с Maxma любой другой вашей информационной системы (кроме inSales)? Затрагивает ли она товары, заказы или покупателей из интернет-магазина?

7. Используются ли сейчас в inSales сторонние системы скидок/промокодов/бонусов (другие внешние скидки, промо-сервисы, бонусные программы)? Применяются ли менеджерские скидки в inSales (кнопка «+Скидка» в inSales или аналог)? В каких случаях и на каком этапе?

8. Где и как принимается оплата и выписываются чеки на заказы, создаваемые в inSales?

Магазин на inSales

9. В магазине inSales используется стандартная тема, или её верстали конкретно под магазин клиента? Если тема нестандартная, то для корректной работы модуля может потребоваться ручная интеграция в код вашей темы.

10. Как давно создан inSales-магазин?

11. Есть ли у вас собственные разработчики, которые могут провести технические и интеграционные работы с модулем самостоятельно?