Документация

Описание проблемы

При установке модуля «Универсальные отзывы, комментарии и рейтинги» на некоторых проектах наблюдаются следующие ошибки:

• Слетают стили модуля при обновлении страницы
• Кнопка «Оставить отзыв» не работает
• Отзывы не отображаются сразу после добавления

Причина

Чаще всего проблема возникает из-за некорректного подключения компонентов модуля в кешируемой области шаблона.

В Bitrix нельзя вызывать любые компоненты в кешируемой области. При таком подключении:

• Не подключаются скрипты и стили
• Отзывы и комментарии кешируются
• Новые отзывы не отображаются без сброса кеша

Решение

• Вариант 1. Вынести вызов компонента из кешируемой области шаблона в файл component_epilog.php

👉 Пример, как это сделать: gdecider.github.io/articles-bx-inner-component.html

• Вариант 2. Если позволяет вёрстка, вынести вызов в element.php комплексного компонента catalog.
• (Не рекомендуется) Ручной сброс кеша страницы или каталога. Такой вариант используется как временное решение. Не устраняет первопричину.

Итог

• Компонент модуля должен вызываться вне кешируемой области
• Лучше всего выносить в component_epilog.php
• При необходимости провести тесты на BitrixLabs

Документ для отправки готового решения клиенту: инструкция_кеш.docx